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Pedidos e entrega
Quais são os prazos de entrega?
Nós oferecemos entrega LIVRE dentro de 6 a 15 dias úteis dependendo do modelo.
Para lhe oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, nossos produtos são preparados e enviados diretamente por nossos parceiros de fabricação e, às vezes, até mesmo feitos sob encomenda. Eles se tornam nossa propriedade assim que seu pedido é feito, e somos responsáveis pela entrega dos produtos no seu endereço de entrega. Esse método de operação resulta em atrasos adicionais de fabricação e logística.
A entrega está livre?
Sim, a entrega é gratuita para todo o mundo.
Onde você entrega?
Nós entregamos gratuitamente em qualquer lugar do mundo.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível para fazer a alteração.
Posso devolver um produto?
Sim, você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para exercer o seu direito de arrependimento. Para isso, entre em contato conosco. Você receberá uma resposta dentro de 24 a 48 horas e terá direito a reembolso ou troca, dependendo da sua preferência.
Existem dois casos para custos de devolução:
1. O produto está danificado: o frete de devolução é gratuito.
2. O produto está em conformidade, mas você mudou de ideia: os custos de devolução são de sua responsabilidade.
Após a devolução e verificação dos itens, o reembolso total (excluindo os custos de envio) será efetuado dentro de um prazo razoável, no máximo 14 dias após o recebimento da solicitação de retirada.
Para que o direito de rescisão seja validado, o cliente deverá comunicar-nos o seu pedido antes do termo do prazo legal de 14 dias.
Os pedidos feitos por meio de orçamento assinado não são afetados por este direito de rescisão.
Posso seguir meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido pela sua conta (desde que tenha criado uma conta ao fazer o pedido). No seu histórico de pedidos, você encontrará o andamento do seu pedido.
Além disso, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, com um número de rastreamento para o(s) pacote(s).
Este rastreamento estará disponível quando os serviços postais receberem o pacote.
Os pagamentos são seguros?
Os pagamentos em nossa plataforma são seguros para garantir a proteção de suas informações pessoais e financeiras. Implementamos medidas rigorosas para garantir a confidencialidade e a segurança de cada transação.
Veja como lidamos com as informações do seu cartão de crédito:
Retenção limitada de dados :Nós nunca guardamos o número do seu cartão de crédito.
Segurança de dados : Todas as informações confidenciais são tratadas com segurança, de acordo com os mais altos padrões do setor. Utilizamos métodos avançados de criptografia para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
Proteção contra fraudes : Nosso sistema de segurança foi projetado para detectar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas. Monitoramos ativamente as transações para garantir a máxima segurança para nossos clientes.
Conformidade com os padrões de segurança : Cumprimos as normas e padrões de segurança vigentes para pagamentos on-line, garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com a legislação de proteção de dados.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Oferecemos diversas opções seguras para pagar suas compras:
Cartões de crédito e débito Aceitamos todos os principais cartões, como Visa, MasterCard, American Express e muitos outros. Você pode usar seu cartão com segurança graças ao nosso avançado sistema de criptografia que protege seus dados pessoais.
Apple Pay : Se estiver usando um dispositivo Apple compatível, você pode pagar com facilidade e segurança com o Apple Pay. É uma maneira rápida e conveniente de fazer compras online.
Cada método de pagamento que oferecemos é seguro e atende aos mais altos padrões de segurança para transações online. Você pode escolher o que melhor se adapta às suas preferências e conveniência.
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Produtos
Suas luzes são resistentes ao mau tempo?
Sim, todos os nossos equipamentos de iluminação externa possuem uma Classificação de proteção IP garantindo sua resistência à chuva, umidade e variações de temperatura.
Você oferece luzes solares?
Sim, oferecemos uma ampla seleção de modelos solar, fácil de instalar e sem fiação.
Quanto tempo dura a vida útil?
Nossos produtos LED têm uma vida útil média de 25.000 a 50.000 horas, dependendo do modelo.
Você oferece uma garantia?
Sim, todas as nossas luzes têm garantia. 2 anos contra defeitos de fabricação.
