CONTATO

Estamos disponíveis para ajudar você com suas necessidades de clientes particulares por e-mail, de segunda a sábado, das 9h às 19h. 

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Prazo de entrega ?

Nós oferecemos entrega LIVRE  dentro de 6 a 30 dias úteis, dependendo do modelo.

 

Uma opção EXPRESS também está disponível.

 

Para lhe oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, nossos produtos são preparados e enviados diretamente por nossos parceiros de fabricação e, às vezes, até mesmo feitos sob encomenda. Eles se tornam nossa propriedade assim que seu pedido é feito, e somos responsáveis ​​pela entrega dos produtos no seu endereço de entrega. Esse método de operação resulta em atrasos adicionais de fabricação e logística.

Onde vocês entregam? 

Nós entregamos gratuitamente em qualquer lugar do mundo.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos diversas opções seguras para pagar suas compras:

 

Cartões de crédito e débito Aceitamos todos os principais cartões, como Visa, MasterCard, American Express e muitos outros. Você pode usar seu cartão com segurança graças ao nosso avançado sistema de criptografia que protege seus dados pessoais.

 

Apple Pay : Se estiver usando um dispositivo Apple compatível, você pode pagar com facilidade e segurança com o Apple Pay. É uma maneira rápida e conveniente de fazer compras online.

Cada método de pagamento que oferecemos é seguro e atende aos mais altos padrões de segurança para transações online. Você pode escolher o que melhor se adapta às suas preferências e conveniência.

Os pagamentos são seguros?

Os pagamentos em nossa plataforma são seguros para garantir a proteção de suas informações pessoais e financeiras. Implementamos medidas rigorosas para garantir a confidencialidade e a segurança de cada transação.

 

Veja como lidamos com as informações do seu cartão de crédito:

 

Retenção limitada de dados :Nós nunca guardamos o número do seu cartão de crédito.

Segurança de dados : Todas as informações confidenciais são tratadas com segurança, de acordo com os mais altos padrões do setor. Utilizamos métodos avançados de criptografia para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Proteção contra fraudes : Nosso sistema de segurança foi projetado para detectar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas. Monitoramos ativamente as transações para garantir a máxima segurança para nossos clientes.

Conformidade com os padrões de segurança : Cumprimos as normas e padrões de segurança vigentes para pagamentos on-line, garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com a legislação de proteção de dados.


 

Como posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido pela sua conta (desde que tenha criado uma conta ao fazer seu pedido).
No seu histórico de pedidos, você encontrará o andamento do seu pedido.

 

Além disso, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, com um número de rastreamento para o(s) pacote(s).

Este rastreamento estará disponível quando os serviços postais receberem o pacote.

Política de devolução ?

Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para exercer o seu direito de arrependimento. Para isso, entre em contato conosco. Você receberá uma resposta dentro de 24 a 48 horas e terá direito a reembolso ou troca, dependendo da sua preferência.

 

Existem dois casos para custos de devolução:

 

1. O produto está danificado: o frete de devolução é gratuito.
2. O produto está em conformidade, mas você mudou de ideia: os custos de devolução são de sua responsabilidade.

 

Após a devolução e verificação dos itens, o reembolso total (excluindo os custos de envio) será efetuado dentro de um prazo razoável, no máximo 14 dias após o recebimento da solicitação de retirada.

 

Para que o direito de rescisão seja validado, o cliente deverá comunicar-nos o seu pedido antes do termo do prazo legal de 14 dias.

 

Os pedidos feitos por meio de orçamento assinado não são afetados por este direito de rescisão.

Como obter um código de desconto?

Fazemos o nosso melhor para oferecer as nossas melhores tarifas, mas queremos oferecer-lhe um desconto adicional imediatamente aplicável.


Use o código VIP10 e se beneficiar de um 10% de desconto no seu pedido (sem valor mínimo de compra).

Espaço Profissional (B2B)
Cotação e criação de conta

Nossa equipe de consultores de design auxilia clientes profissionais em seus projetos de desenvolvimento em vários setores, como hotéis, restaurantes, escritórios e varejo.

Ao criar uma conta profissional ou solicitar um orçamento, os profissionais se beneficiam de tarifas preferenciais, condições de pagamento flexíveis e suporte personalizado. Nossa equipe de especialistas ajudará você a escolher os equipamentos de iluminação ideais para seus projetos. Você também se beneficia de orçamentos personalizados, entrega otimizada e acesso prioritário a novos produtos. Para simplificar seus projetos de desenvolvimento, oferecemos soluções técnicas personalizadas e suporte dedicado.

 
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  • Um consultor dedicado para ouvir você

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