Detector de presencia
01
Pedidos y entrega
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Ofrecemos entrega a domicilio GRATIS En un plazo de 6 a 15 días laborables según modelo.
Para ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos, nuestros socios de fabricación preparan y envían nuestros productos directamente, e incluso, en ocasiones, los fabricamos bajo pedido. Pasan a ser de nuestra propiedad una vez realizado su pedido, y nos encargamos de entregarlos en su dirección de entrega. Este método de operación ocasiona retrasos adicionales en la fabricación y la logística.
¿La entrega es gratuita?
Sí, el envío es gratuito en todo el mundo.
¿Dónde se entrega?
Nosotros entregamos gratis en cualquier parte del mundo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para realizar el cambio.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, póngase en contacto con nosotros. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas y tendrá derecho a un reembolso o cambio, según sus preferencias.
Existen dos casos de costes de devolución:
1. El producto está dañado: el envío de devolución es gratuito.
2. El producto es conforme, pero has cambiado de opinión: los costes de devolución corren a tu cargo.
Una vez devueltos y comprobados los artículos, se efectuará el reembolso completo (excluidos los gastos de envío) en un plazo razonable, y como máximo 14 días después de la recepción de la solicitud de desistimiento.
Para que el derecho de desistimiento sea válido, el cliente deberá notificarnos su solicitud antes de que finalice el plazo legal de 14 días.
Los pedidos realizados mediante presupuesto firmado no se ven afectados por este derecho de desistimiento.
¿Puedo seguir mi pedido?
Puedes seguir tu pedido desde tu cuenta (si creaste una al realizarlo). En tu historial de pedidos, encontrarás el progreso de tu pedido.
Además, recibirá un correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, con un número de seguimiento del paquete(s).
Este seguimiento estará disponible cuando los servicios postales hayan recibido el paquete.
¿Son seguros los pagos?
Los pagos en nuestra plataforma son seguros para garantizar la protección de su información personal y financiera. Hemos implementado rigurosas medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de cada transacción.
Así es como manejamos la información de su tarjeta de crédito:
Retención de datos limitada :Nunca guardamos su número de tarjeta de crédito.
Seguridad de datos Toda la información confidencial se gestiona de forma segura según los más altos estándares de la industria. Utilizamos métodos avanzados de cifrado para proteger sus datos del acceso no autorizado.
Protección contra el fraude Nuestro sistema de seguridad está diseñado para detectar y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas. Monitoreamos activamente las transacciones para garantizar la máxima seguridad a nuestros clientes.
Cumplimiento de las normas de seguridad Cumplimos con la normativa vigente y los estándares de seguridad en materia de pagos online, garantizando que tu información personal es tratada de forma segura y de acuerdo con la legislación de protección de datos.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos varias opciones seguras para pagar tus compras:
Tarjetas de crédito y débito Aceptamos todas las tarjetas principales, como Visa, MasterCard, American Express y muchas más. Puede usar su tarjeta de forma segura gracias a nuestro avanzado sistema de cifrado que protege sus datos personales.
Apple Pay Si usas un dispositivo Apple compatible, puedes pagar de forma fácil y segura con Apple Pay. Es una forma rápida y cómoda de comprar en línea.
Todos los métodos de pago que ofrecemos son seguros y cumplen con los más altos estándares de seguridad en las transacciones en línea. Puedes elegir el que mejor se adapte a tus preferencias y conveniencia.
02
Productos
¿Son sus luces resistentes al mal tiempo?
Sí, todas nuestras luminarias para exteriores tienen un Clasificación de protección IP garantizando su resistencia a la lluvia, humedad y variaciones de temperatura.
¿Ofrecen luces solares?
Sí, ofrecemos una amplia selección de modelos. solar, fácil de instalar y sin cableado.
¿Cuánto dura la vida útil?
Nuestros productos LED tienen una vida útil promedio de 25.000 a 50.000 horas, dependiendo del modelo.
¿Ofrecen una garantía?
Sí, todas nuestras luces tienen garantía. 2 años contra defectos de fabricación.
