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Estamos disponibles para ayudarle con sus necesidades de cliente privado por correo electrónico de lunes a sábado, de 9 a.m. a 7 p.m. 

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El tiempo de entrega ?

Ofrecemos entrega a domicilio GRATIS  En un plazo de 6 a 30 días laborables según modelo.

 

También está disponible una opción EXPRESS.

 

Para ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos, nuestros socios de fabricación preparan y envían nuestros productos directamente, e incluso, en ocasiones, los fabricamos bajo pedido. Pasan a ser de nuestra propiedad una vez realizado su pedido, y nos encargamos de entregarlos en su dirección de entrega. Este método de operación ocasiona retrasos adicionales en la fabricación y la logística.

¿A dónde hacen entregas? 

Nosotros entregamos gratis en cualquier parte del mundo.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Ofrecemos varias opciones seguras para pagar tus compras:

 

Tarjetas de crédito y débito Aceptamos todas las tarjetas principales, como Visa, MasterCard, American Express y muchas más. Puede usar su tarjeta de forma segura gracias a nuestro avanzado sistema de cifrado que protege sus datos personales.

 

Apple Pay Si usas un dispositivo Apple compatible, puedes pagar de forma fácil y segura con Apple Pay. Es una forma rápida y cómoda de comprar en línea.

Todos los métodos de pago que ofrecemos son seguros y cumplen con los más altos estándares de seguridad en las transacciones en línea. Puedes elegir el que mejor se adapte a tus preferencias y conveniencia.

¿Son seguros los pagos?

Los pagos en nuestra plataforma son seguros para garantizar la protección de su información personal y financiera. Hemos implementado rigurosas medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de cada transacción.

 

Así es como manejamos la información de su tarjeta de crédito:

 

Retención de datos limitada :Nunca guardamos su número de tarjeta de crédito.

Seguridad de datos Toda la información confidencial se gestiona de forma segura según los más altos estándares de la industria. Utilizamos métodos avanzados de cifrado para proteger sus datos del acceso no autorizado.

Protección contra el fraude Nuestro sistema de seguridad está diseñado para detectar y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas. Monitoreamos activamente las transacciones para garantizar la máxima seguridad a nuestros clientes.

Cumplimiento de las normas de seguridad Cumplimos con la normativa vigente y los estándares de seguridad en materia de pagos online, garantizando que tu información personal es tratada de forma segura y de acuerdo con la legislación de protección de datos.


 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes seguir tu pedido desde tu cuenta (siempre que hayas creado una cuenta al realizar tu pedido).
En tu historial de pedidos encontrarás el progreso de tu pedido.

 

Además, recibirá un correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, con un número de seguimiento del paquete(s).

Este seguimiento estará disponible cuando los servicios postales hayan recibido el paquete.

Política de devoluciones ?

Tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, póngase en contacto con nosotros. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas y tendrá derecho a un reembolso o cambio, según sus preferencias.

 

Existen dos casos de costes de devolución:

 

1. El producto está dañado: el envío de devolución es gratuito.
2. El producto es conforme, pero has cambiado de opinión: los costes de devolución corren a tu cargo.

 

Una vez devueltos y comprobados los artículos, se efectuará el reembolso completo (excluidos los gastos de envío) en un plazo razonable, y como máximo 14 días después de la recepción de la solicitud de desistimiento.

 

Para que el derecho de desistimiento sea válido, el cliente deberá notificarnos su solicitud antes de que finalice el plazo legal de 14 días.

 

Los pedidos realizados mediante presupuesto firmado no se ven afectados por este derecho de desistimiento.

¿Cómo obtener un código de descuento?

Hacemos todo lo posible para ofrecerle nuestras mejores tarifas, pero queremos ofrecerle un descuento adicional inmediatamente aplicable.


Utilice el código VIP10 y beneficiarse de una 10% de descuento en tu pedido (sin compra mínima).

Espacio Profesional (B2B)
Cotización y creación de cuenta

Nuestro equipo de consultores de diseño ayuda a clientes profesionales en sus proyectos de desarrollo en diversos sectores, como hoteles, restaurantes, oficinas y retail.

Al crear una cuenta pro o solicitar un presupuesto, los profesionales se benefician de tarifas preferenciales, condiciones de pago flexibles y soporte personalizado. Nuestro equipo de expertos le ayudará a elegir las luminarias adecuadas para sus proyectos. También se beneficiará de presupuestos personalizados, entregas optimizadas y acceso prioritario a nuevos productos. Para simplificar sus proyectos de desarrollo, ofrecemos soluciones técnicas a medida y soporte especializado.

 
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