Suspension en Soie LED Design Wabi Sabi Moderne

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Nous proposons la livraison GRATUITE sous 6 à 17 jours ouvrés.

Une option EXPRESS est également disponible à 99€.

Pour vous proposer des produits d'une grande qualité à des prix compétitifs, les produits sont préparés et expédiés directement par nos partenaires fabricants et aussi parfois fabriqués sur demande. Ils deviennent notre propriété une fois votre commande passée et nous sommes responsables de l'acheminement de la marchandise à votre adresse de livraison. Ce mode de fonctionnement entraîne des délais supplémentaires liés à la fabrication et à la logistique.

Nous livrons gratuitement partout dans le monde.

Oui. La livraison est gratuite sur tous nos produits et sans minimum d’achats.

Vous ne serez peut-être pas présent lors de la livraison ? Pas d’inquiétude. Notre transporteur partenaire vous laissera un avis de passage afin de reprogrammer une livraison.

Il est également possible que le transporteur dépose votre colis dans un point de retrait proche de votre adresse de livraison. Dans ce cas, vous aurez 7 à 14 jours pour le récupérer grâce à votre pièce d’identité.

Nous sommes à votre écoute 7j/7j :

• via le formulaire de contact de notre page Contact
• par email à l'adresse help@lumiconcept.com
• par téléphone au 01 87 66 09 64
• via le livechat

Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela veuillez nous contacter. Vous recevrez une réponse sous 24 à 48h et aurez le droit à un remboursement ou à un échange selon votre souhait.

Il existe deux cas de figure pour les frais de retours :

1. le produit est endommagé : les frais de retours sont gratuits.
2. le produit est conforme mais vous avez changé d'avis : les frais de retours sont à votre charge.

Une fois les articles retournés et vérifiés, le remboursement intégral (hors frais d'expédition) sera effectué dans un délai raisonnable, et au plus tard 14 jours après réception de la demande de rétractation.

Pour que le droit de rétractation soit validé, le client doit nous notifier sa demande avant la fin du délai légal de 14 jours.

Les commandes passées via un devis signé ne sont pas concernées par ce droit de rétractation.

Vous remarquez un défaut de fonctionnement sur votre luminaire ? Contactez-nous en nous expliquant le problème. La garantie gratuite est valable pendant 2 ans sur l’ensemble de nos produits. Nous pourrons ainsi réparer l’article ou vous renvoyer un luminaire neuf gratuitement.

Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte (à condition d'avoir créé un compte lors du passage de votre commande).
Dans l’historique de vos commandes, vous y trouverez l'avancement de votre commande.

De plus, vous recevrez un mail dès que votre commande sera envoyée, avec un numéro de suivi du ou des colis.

Ce suivi sera disponible lorsque les services postaux auront réceptionné le colis.

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